Политика возврата средств

В PHI SHIFT мы стремимся к тому, чтобы наши инновационные технологии приносили реальную пользу вашей карьере. Однако мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Ниже изложены правила, регулирующие возврат инвестиций в ваше обучение.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленного IT-курса существенно отличается от стратегии роста, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических проблем в работе цифровой инфраструктуры PHI SHIFT, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в течение 72 часов.
  • Период охлаждения: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к основной части учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Для инициирования возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на нашу официальную почту: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: PHI SHIFT».
  3. Укажите ваше имя, email, использованный при регистрации, и название выбранного модуля.
  4. Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на условия, указанные выше.
  5. Наша экспертная поддержка рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или счет). Мы не несем ответственности за задержки, связанные с регламентом работы вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы изучили, скачали или просмотрели более 50% учебных материалов курса.
  • Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость ПО).
  • Были нарушены правила использования платформы или условия экспертной поддержки.

Изменения в политике

PHI SHIFT оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в соответствии с изменениями законодательства Франции и регламентов ЕС. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам обучения и возвратов обращайтесь в службу поддержки:

[email protected]